Términos de Servicio
AgentX, operado por Asymmetric Frequency S.A.S. Última actualización: Julio de 2026.
Estos términos regulan el uso de AgentX. Al crear una cuenta o conectar un canal de mensajería, la empresa cliente los acepta.
Qué es el servicio
AgentX centraliza las conversaciones comerciales de una empresa, organiza sus clientes y propone borradores de respuesta asistidos por modelos de lenguaje. La plataforma es una herramienta de apoyo: las decisiones comerciales y el contenido enviado son responsabilidad de la empresa.
Cuentas y accesos
La empresa es responsable de las credenciales de su equipo, de mantener los accesos al día y de revocar los de quien deje de necesitarlos. Debe notificarnos cualquier uso no autorizado que detecte.
Uso aceptable
La empresa se compromete a no usar AgentX para:
- Enviar mensajes no solicitados o a personas que no dieron su consentimiento.
- Incumplir las políticas de las plataformas de mensajería conectadas, incluidas las de WhatsApp Business.
- Difundir contenido engañoso, ilegal, o afirmaciones que no pueda sustentar.
- Suplantar identidades o presentar los mensajes como provenientes de un tercero.
El incumplimiento de las políticas de una plataforma puede acarrear sanciones aplicadas por esa plataforma, incluida la suspensión del número o de la cuenta, sobre las que no tenemos control.
Contenido generado con inteligencia artificial
Los borradores que propone AgentX pueden contener errores. Se muestran a una persona del equipo para su revisión y no se envían de forma automática. La empresa es responsable de revisar cada mensaje antes de enviarlo.
AgentX no presta servicios médicos ni asesoría profesional de ningún tipo, y sus borradores no deben usarse como tales.
Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. La empresa declara contar con base legal suficiente para tratar los datos de las personas con las que conversa a través de la plataforma.
Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de terceros o causas fuera de nuestro control. Salvo acuerdo escrito aparte, no ofrecemos un nivel de servicio garantizado.
Limitación de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley aplicable, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso de la plataforma.
Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento. Al hacerlo, la empresa puede solicitar una exportación de sus datos y su posterior eliminación.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de Colombia.
Contacto
Asymmetric Frequency S.A.S. — NIT 901761686-5 — vortexlabcol@gmail.com